Lainsäädäntö ja Laatu

Laatu

Tekninen laatu on mitattavia ominaisuuksia, nopeutta, luotettavuutta ja virheettömyyttä. Hyvä tekninen laatu edellyttää onnistunutta suunnittelua ja tuotantoa. 

Toiminnallisella laadulla tarkoitetaan sitä, miten asiakas kokee prosessin, esimerkiksi ilmapiirin, jossa palvelu tapahtuu.

ohjelmapalveluissa asiakkaan kokemaan vuorovaikutuslaatuun voi vaikuttaa vuorovaikutus muiden asiakkaiden kanssa, jos he ovat samassa palvelutilanteessa yhtä aikaa.Vuorovaikutuslaadun kysymyksissä pyrittiin selvittämään asiakkaan tyytyväisyys siihen miten häntä palvellaan.

 Laatutonni

 on matkailualalle räätälöity laatuohjelma.Nelipäiväinen tiivis valmennus on ainutlaatuinen tilaisuus nostaa koko Suomen matkailun laatuosaaminen kansainväliselle tasolle .Laatuvalmennus on käytännönläheistä koulutusta, jossa yrityksen henkilöstöä valmennetaan käyttämään erilaisia laadun kehittämisen työkaluja. 

Green Tourism of Finland® 

On merkintä Suomi luontomatkailua yrityksille. Tavoitteena etiketti on varmistaa, että palvelut yritykset ovat ympäristöystävällisiä, luotettavasti ja laadukkaasti. Olemme kehittäneet kriteerit kestävää matkailua, joka ottaa huomioon Suomen lainsäädännössä ja maantieteellisiä piirteitä.

MAAKUNTIEN PARHAAT OVAT:

• valvotusti kotimaisia
  Kotimaisuusaste pääraaka-aineissa 100 %  ja koko tuotteen omakustannusarvosta vähintään 80 %.
• pienyritysten tuotteita ja palveluja, joilla on kasvot ja kotipaikka 
• laatuun ja yritystoiminnan asiakaslähtöiseen kehittämiseen panostavia yrityksiä.

Lainsäändäntö

kuluttajaturvallisuulaki

Ilmoitusvelvollisuus

1) Sosiaali- ja terveydenhuollon ja lasten päivähoidon;

2) opetustoimen;

3) nuorisotoimen;

4) poliisitoimen;

5) Rikosseuraamuslaitoksen;

6) palo- ja pelastustoimen;

7) sosiaalipalvelujen, lasten päivähoidon tai terveydenhuollon palvelujen tuottajan;

8) opetuksen tai koulutuksen järjestäjän;

9) seurakunnan tai muun uskonnollisen yhdyskunnan;

10) kansainvälistä suojelua hakevan vastaanotosta annetun lain .tarkoitetun vastaanottokeskuksen ja järjestelykeskuksen;

11) hätäkeskustoimintaa harjoittavan yksikön;

12) koululaisten aamu- ja iltapäivätoimintaa harjoittavan yksikön;

13) Tullin;

14) rajavartiolaitoksen; taikka

15) ulosottoviranomaisen

 turvallisuusasiakirja

 1) huvipuisto, perhepuisto, eläintarha, kotieläinpuisto, tivoli ja sirkus;

2) kuntosali;

3) laskettelukeskus ja muu rinnekeskus;

4) leikkikenttä ja siihen rinnastettava sisäleikkipaikka;

5) rullalautailupaikka ja vastaavanlainen pyöräilypaikka;

6) seikkailu-, elämys- ja luontopalvelu sekä niihin rinnastettava muu ohjelmapalvelu, jollei siihen sisältyvää riskiä voida arvioida vähäiseksi;

7) kiipeilykeskus;

8) ratsastustalli ja muu ratsastuspalvelu;

9) kartingrata;

10) uimahalli, maauimala, kylpylä ja viihdekylpylä;

11) uimaranta ja talviuintipaikka;

12) tatuointi-, lävistys- ja muu kehonmuokkauspalvelu;

13) turvapuhelinpalvelu ja muu vastaava palvelu;

14) tapahtuma, joka sisältää merkittävän riskin, josta toteutuessaan voi aiheutua vaaraa jonkun turvallisuudelle palveluun osallistuvien ihmisten suuren määrän tai muun erityisen syyn vuoksi.